La mediazione è uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie. Due o più parti chiedono a un terzo, il mediatore, di aiutarle a trovare un accordo per porre fine alle loro controversie, oppure per prevenire un conflitto futuro. Il mediatore è neutro rispetto al litigio ed indipendente dalle parti. Con la mediazione, il mediatore favorisce lo scambio di opinioni e tenta di condurre le parti verso soluzioni accettabili per ognuna di loro.
Swiss Rules of Commercial Mediation (Inglese)
Codice di condotta per i mediatori
Tutti coloro che accettano di agire da mediatori secondo il Regolamento svizzero di mediazione commerciale devono accettare in forma scritta di conformarsi al Codice europeo di Deontologia del Mediatore, allegato al presente Regolamento. (Articolo 13 del Regolamento svizzero di mediazione commerciale)